芝华士沙发怎么样？
芝华士沙发怎么样?
质量方面
(使用两年多 沙发开裂掉皮)2011年10月5日，陈先生在居然之家建材市场玉泉营店订购了一款枣红色、四人位带转角的芝华仕沙发，价值8980元，当月30日沙发送到家。“购买时销售人员介绍这是植绒皮材质，比皮子还结实，用七八年没问题。”陈先生说。
然而，这款“比皮子还结实”的沙发并没想象中那般坚固。直到去年2月份，陈先生才意识到沙发上裂痕的严重性。“之前也有裂纹，但很细微就没在意，谁想后来越裂越大。”说起沙发现状，陈先生挺无奈，“都不好意思请朋友来做客了。皮座上的裂痕呈放射状向四周扩散，露出内部米色皮料。用手一挤沙发皮也会出现裂纹。从她拍摄的照片可以看到，整个沙发唯独转角附近没有裂痕，“转角那儿平时堆着坐垫，一般没人坐。”
陈先生说，去年2月份一发现问题就跟芝华仕售后联系了。“他们让我发照片，说跟厂家反馈，后来就没信儿了。等我第三次主动联系时，他们说可将沙发拉到厂家更换整张皮，但费用自理。而对于是不是沙发质量有问题及质保期等都没提及。”对于这个方案，陈先生并不认可，“我们是三口之家，孩子上大学了，我跟我妻子是上班族，平时不怎么坐沙发，将近一万元的沙发才用了两年多就磨成这样?”陈先生要求厂家明确解释为何皮面出现上述情况并免费维修。
售后处理
(承诺免费换皮 拖延近一年)陈先生说：“我找了厂家反复沟通，去年六七月份他们同意把沙发拉回去免费换皮面，可到今天都没送回来。每次我主动打电话，他们都以各种借口拖延。”王女士透露，“他们也承认有其他人反映那批沙发有问题。”
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